上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配，要求其给予更换原厂车机维修
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT317879(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-12 17:26:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 仁怀申众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 19300 |
| 购车时间 | 2021-12-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年12月购买的大众朗逸，因21年上半年芯片短缺，造成天宝869主机无法供应。大众厂家要求告知购买朗逸车主并说明减配安卓主机，但4s店并未做到告知车主 （本人）。我今年才发现减配了，我现在的需求就是要更换原厂869主机。
2023-05-15 09:29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-06-21 15:36
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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