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上汽荣威RX5 MAX变速箱出现严重顿挫和异响，厂家却拖延不予处理其售后服务态度差
返回主投诉:【荣威-变速箱异响和顿挫严重】
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT317873(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-12 13:38:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西渭南庆泽上汽荣威 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2021-03-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
变速箱顿挫严重，还有异响。打厂方客服，客服1281说让我等下个版本。我问他下个版本是什么时候（一年两年吗），他不吭声。关键现在的变速箱上坡已经影响到安全驾驶了，希望厂方优化一下变速箱有那么难吗。不怕车有问题，就怕车有问题但厂方不积极提供技术支持，一拖再拖。是不是说我一个车有问题，是不会影响你上汽的销量。
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2023-05-13 22:32
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-05-24 11:36
最终结果
上汽荣威回复: 维修站已与客户取得联系，邀约客户送车进站，维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
1分，满意
希望厂方任何时候都对自己的客户认真对待，不要冷漠无情置之不理，任何广告都没有已成为荣威的客户打广告效果好！
交流反馈
车主
2023-05-29
非常感谢汽车投诉网这个平台，正因为有了你们的保驾护航，车主们才能度过每一个闹心的车质问题，再次感谢你们！！！
涉及【荣威-变速箱异响和顿挫严重】的集体
荣威数据统计:
投诉量2914宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225次
发表最终结果4149次
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