上汽大众ID.4 X车机语音识别功能无法使用，4S店却敷衍处理其售后服务差
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT317872(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-12 11:44:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江西南昌广甸宝晟4S店 |
| 购车时间 | 2023-04-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年4月底购买的新车，语音识别功能用不了。销售给试车的时候说解锁一下就好了，结果回家一试还是没用。我到江西南昌宝晟4S店折腾半天后，说是车机坏了，让等十天半个月后来换一个车机。我正价买的新车，还没用就是坏的，这是无法接受的。
2023-05-15 09:29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-31 16:56
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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