上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配，导致车机缺失车联网功能
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT317731(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-05 14:06:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 信阳市荣昇汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 30916 |
| 购车时间 | 2022-01-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车子在2022年1月17日购买于河南省信阳市荣昇汽车销售有限公司上汽大众，二月份发现车机是阉割版本，投诉到厂家不给解决。2022年七月份车机没有网络，导航无法使用在线导航。车机没有网络，导致无法正常使用语音功能，远程启动以及远程控制功能也不能使用。
2023-05-08 09:54
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-31 15:45
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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