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吉利汽车缤越车顶漆面出现爆漆的现象,厂家却推卸责任不予维修
吉利汽车缤越
2023-05-02
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投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT317667(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-02 11:51:44
投诉地区
4S店名称南阳天义豪汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4500
购车时间2022-09-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

22年九月购买的车,23年4月底看到车顶有爆漆。五一去4s店,店里也做了拍照上传给厂家,回复我说是鸟屎腐蚀等自然因素腐蚀导致的,不给处理。我也打400电话投诉到厂家,厂家也告诉我是鸟屎等自然因素腐蚀就不予维修,现在店里给的说法是打报告给厂家争取厂家处理维修。你说车顶是鸟屎腐蚀,我的天那么多吉利的车的车顶都腐蚀吗,都出门停车盖个被子可好了,偶尔不洗车鸟屎也不可能腐蚀那么多吧。那发动机盖上也有鸟屎但为什么没有腐蚀呢,单独车顶就腐蚀呢,合着鸟只拉屎到车顶(真是逻辑不通)。我现在就是要厂家给说法,就是需要厂家给予合理的解释和处理方案。

2023-05-10 13:41
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量6071
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果551
发表最终结果8812
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