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-2分
上汽大众帕萨特后桥存在设计缺陷问题，导致轮胎严重偏磨
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT317421(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-19 06:07:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安明达汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2021-01-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
发现轮胎磨损异常后，出现不正常的轮胎噪音。既然轮胎没有质量问题，质保期内为何不对后桥横梁、悬挂、支架等进行检查，强制要客户自费进行四轮定位。通过维修手段解决帕萨特自身质量问题（属于质保三大件之一），汽车先天“X型腿”导致轮胎非正常偏磨。
2023-04-20 09:16
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-09 15:11
最终结果
上汽大众回复: 经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认行驶过程中属于正常现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
投诉人打分
-2分，非常不满意
2023年4月18日车辆轮胎偏磨，胎噪太大致电上汽大众客户服务热线4008201111就近安排至西安元泰4S店（浐灞汽车主题公园内）进行检查并维修，当日西安元泰定位仪设备故障，由上汽大众4008201111安排到西安明达4S店上四轮定位读取底盘数据异常。后进一步到西安元泰检查发现前避震器漏油损坏更换了前避震（一对），并对轮胎更换了（3条），现在按照轮胎已过质保期为由，让客户自费1800元西安元泰提车。
上汽大众数据统计:
投诉量7375宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2738次
发表最终结果12166次
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