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长安欧尚X5汽车多处出现质量问题,4S店已多次维修但未彻底解决
长安欧尚长安欧尚X5
2023-04-06
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投诉人
先生
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT317181(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-06 19:45:57
投诉地区
4S店名称长安欧尚汽车
里程数(KM)两万五千
购车时间2021-03-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年三月买车起至今2023.4.6日,车辆平均两个月坏一下。最开始是提车第一个月导航不好用,因为内存卡插里面不储存影响,给我换了一个。从这个时候开始陆续坏的有以下内容:在锁车的情况下倒车镜不折叠,给换了一个倒车镜总成。换完之后,不久开车在路上仪表盘发动机指示灯一直亮,又去检测是油箱传感器坏了。又在一个月左右,后轮传感器坏了,导致方向盘失灵。晚上开车超车在反道上,对面正好来了一辆车,对方踩住刹车我也及时踩住刹车,才幸免于难。后轮传感器给我带来的是车辆里面所有电子件失灵,因此我来到店里理赔。这件事过去后,以为车会不再坏了。有天晚上下班回家,锁车时玻璃不升降了,也不知道什么原因。第二天早晨下楼上班发现车玻璃没上去,又试了好几次都是坏了,因此给我又换个升降机,我再次以为车辆不能再坏了。在今年的过年期间初二故障再次光临我,电子手刹不闭合,关不掉,检查发现电子手刹执行器坏了,又换一个执行器。再就是在不久前方向盘失灵,在直行的时候遇见拐弯车辆,躲避拐弯车辆往右打了一下,方向盘打不动直颤抖,仪表也没有故障灯。我跟店里沟通给我换了一个方向转换机,在换完第二天方向盘接着又失灵。在拐弯的时候方向盘抖动,往右打往左拽你方向盘,找店里来检测试车也没有试出来原因,店里就跟我沟通说再坏了就通知他们。

在昨天一天又坏了两次,来人检测试车还没有试出来,现在也不知道这台车怎么了。特此,希望你们帮我把车给退了吧,我真不敢再开了。坏的几次都是拉的老婆孩子,孩子才二十个月,我怕那天车方向盘失灵给我们一家都带走了。我们的要求就是退车,不说换了多少东西,就是这个质量我们也不敢使用了。两年的新车就换了如此多的东西,如果我们过保了,谁还管我们。现在方向盘失灵,我们真的不敢要这车了。

2023-04-27 19:28
最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066.
长安欧尚数据统计:
投诉量487
完成率为94%
回复率94%
满意度为54%
发表临时结果67
发表最终结果1303
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