上汽大众帕萨特新车多处出现异响和仪表频繁报尾灯故障,4S店无法给予有效维修
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投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT316649(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-14 09:39:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 连云港瑞众 |
里程数(KM) | 11000 |
购车时间 | 2022-07-13 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
刚买新车时发现打方向出现咯噔咯噔响,售后说要拆方向机处理,由于新车没有同意。接着冷车起步变速箱出现嗡嗡声,随着油门增加声音也增加,颠簸路段时底盘出现嘎吱嘎吱响声。仪表又报右后尾灯故障,我到售后更换一个又没用几天又开始报右后尾灯故障,4S售后说还要再换一个。该车从买来至今毛病不断,尤其异响得不到根本解决,现想让厂家给予退换车或者经济补偿。
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2023-03-15 08:55
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-09 14:58
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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