北京奔驰GLC级发动机故障灯异常亮起，要求4S店给予解决方案维修
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT316450(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-06 12:15:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 哈密汇驰梅赛德斯奔驰 |
| 购车时间 | 2021-02-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是2021年2月在哈密汇驰4S店购买一辆奔驰GLC300动感型车辆，今年2月份发动机故障灯亮了，就去到店检修答复我说没事把灯消掉就行了。第二天故障灯又亮了，我又去4S店检修，答复我说有故障，需要拆解发动机。我不同意，因为我的车在三包范围之内，如果拆解发动机，车辆会大幅度贬值。而且4s店从未拆解过此类发动机，我要求给更换发动机。
2023-03-18 13:49
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，安排技术检测，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2023-12-03 14:37
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1266宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350次
发表最终结果1230次
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