购车的时候说赠送五年车联网服务,然后不到一年多媒体网络流量没有了,我还以为车出了问题。打电话才知道是没流量了,购车的时候并没有告知我流量只赠送一年。后打经销店电话人家说丰田全国统一流量赠送一年,告不告知你都是一样,就这样踢球的售后服务吗。在平台上投诉都是已经处理完了,问题是和谁处理了怎么处理了,为什么我等了这么久从来没人和我联系过呢。
-2分
一汽丰田卡罗拉厂商不兑现给赠送五年车联网服务的承诺,严重欺骗消费者
投诉人 | 肖先生 |
---|---|
投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT316358(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-01 20:13:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 衡阳飞宇 |
购车时间 | 2022-01-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽丰田卡罗拉厂商不兑现给赠送五年车联网服务的承诺,严重欺骗消费者
上次投诉最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到并已经安排跟进,感谢您的支持与谅解。
购车的时候说赠送五年车联网服务,然后不到一年多媒体网络流量没有了,我还以为车出了问题。打电话才知道是没流量了,购车的时候并没有告知我流量只赠送一年。后打经销店电话人家说丰田全国统一流量赠送一年,告不告知你都是一样,就这样踢球的售后服务吗。在平台上投诉都是已经处理完了,问题是和谁处理了怎么处理了,为什么我等了这么久从来没人和我联系过呢。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到并已经安排跟进,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
无人理彩无人处理
一汽丰田数据统计:
投诉量2651宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3870次
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