天津鹏驰五菱4s店，销售卖车时承诺给包全险。车子买完后出了刮蹭事故，才知道4s店只给上了三者险，其他保险一样没上，存在欺诈消费的行为。抱着给包保险的名声，让消费者以为低价购车，结果从保险上克扣。事后没有人出面解决这个事情，拒不负责，态度极差。签合同也是花言巧语一大堆，让我们这些不懂保险的人认为3者险就是全险。出了事故后才知道，能用的保险一样没有，真是恶心至极。到目前，4s店也没人出面解决此事！
1分
上汽通用五菱宏光4S店未给车辆上全险，欺骗消费者
| 投诉人 | 陈女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT338706(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-22 10:21:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津鹏峰乐驰汽贸 |
| 里程数(KM) | 260 |
| 购车时间 | 2025-07-06 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先收集购车时与销售人员的沟通记录、合同文本及保险单据作为证据。然后，依据《消费者权益保护法》关于虚假宣传和欺诈行为的规定，要求4S店履行承诺或赔偿损失。可尝试再次与4S店联系，明确指出其违法行为，并告知已掌握相关证据，要求立即解决。若仍不予理会，可考虑通过法律途径维权，比如咨询律师或提起诉讼，以维护自身合法权益。
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07-22
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
07-24
最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，您签合同及上保险时，已明确告知您出的险种及缴费金额，您也可以看到账单的。如您要增加险种需要自行与保险公司沟通补充，因此车辆未购买车损险需要您自费维修车辆。同时差速器是因事故造成的非产品质量问题，也需要自费更换配件处理，如有疑问可与门店沟通联系。
投诉人打分
1分，满意
4s店售后已做处理，经协商，赔偿车辆维修部分费用
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1843宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果515次
发表最终结果3767次
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