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-2分
一汽丰田卡罗拉厂商不兑现给赠送五年车联网服务的承诺,严重欺骗消费者
一汽丰田卡罗拉
2023-02-24
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT316237(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-24 17:45:24
投诉地区
4S店名称衡阳飞宇
购车时间2022-01-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽丰田卡罗拉厂商不兑现给赠送五年车联网服务的承诺,严重欺骗消费者

购车的时候说赠送五年车联网服务,然后不到一年多媒体网络流量没有了,我还以为车出了问题。打电话才知道是没流量了,购车的时候并没有告知我流量只赠送一年。后打经销店电话人家说丰田全国统一流量赠送一年,告不告知你都是一样,就这样踢球的售后服务吗。在平台上投诉都是已经处理完了,问题是和谁处理了怎么处理了,为什么我等了这么久从来没人和我联系过呢。在其他平台投诉了,现在连投诉问题都找不到了,还真是店大欺客。难道这平台也是一样不处理问题吗,石沉大海了,投诉了就没人回复处理。

上次投诉最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到并已经安排跟进,感谢您的支持与谅解。

购车的时候说赠送五年车联网服务,然后不到一年多媒体网络流量没有了,我还以为车出了问题。打电话才知道是没流量了,购车的时候并没有告知我流量只赠送一年。后打经销店电话人家说丰田全国统一流量赠送一年,告不告知你都是一样,就这样踢球的售后服务吗。在平台上投诉都是已经处理完了,问题是和谁处理了怎么处理了,为什么我等了这么久从来没人和我联系过呢。

2023-02-27 08:34
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到并已经安排跟进,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
无人处理无人服务
一汽丰田数据统计:
投诉量2651
完成率为99%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15
发表最终结果3870
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