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-2分
一汽丰田RAV4荣放车门出现严重色差的情况,要求厂家给予更换维修
一汽丰田RAV4荣放
2023-02-21
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT316164(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-21 13:42:22
投诉地区
4S店名称沈阳华通丰田
购车时间2021-04-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2021年4月购车,现还在保修期内,发现两侧前后车门颜色不一致,有色差,肉眼就能看出来。到4s店,4s店的工作人员也承认有色差,负责索赔的工作人员说厂家反馈这种情况属于正常情况。如果这是正常情况,我真是不敢恭维一汽丰田厂家的品控情况。当初选择一汽丰田就是奔着一汽丰田这个响当当的品牌去的,4s店最后给出的解决办法为重新喷漆。对于20多万的还在质保期内的新车进行重新喷漆我不能接受,本人要求对于存在色差的车门进行更换,更换原厂无色差的车门。

2023-02-22 08:32
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到并已经安排跟进,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
4S点的反馈还是重新喷漆,对于没过质保期的新车而言,重新喷漆我无法接受。我还是坚持我的诉求:更换原厂喷完漆的没有色差的车门。或给予一定的经济补偿。
一汽丰田数据统计:
投诉量2639
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15
发表最终结果3853
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