专业的汽车质量投诉平台

2022年12月25日在河南郑州YOYOPARk购买零跑C11尊享版，当天办完手续返回洛阳。在办手续时，三次提醒工作人员把车辆电充满，因为要上高速回洛阳，但被告知车辆显示还有300公里可以跑到洛阳，就不用充电。我怀着忐忑不安的心情上路，在高架感觉到车辆有节奏的抖动和颤动。当时给4s店电话反馈，被告知到洛阳售后检查一下。我上了高速不到10公里车辆趴窝不动了，显示还有200多公里。我再次联系4s店就让打售后电话 ，通过后台查询告知我车辆电量剩2%，没电了。当时天已黑并开始下雪，车上有老婆还有两个小孩，无奈只能下车在高速路隔离带外等候救援。等了半个小时被告知店里救援车不能上高速救援，只能让我自己想办法把车拖下来充电。最终在经过无数电话转接和等待1个小时并自费600元的坎坷经历下，把车辆拖到新密市。（坎坷继续）找充电桩充电、找饭店（因疫情都没开门）、大雪高速封路、省道迷路走错，终于在第二天凌晨一点到洛阳家里，心酸苦累。12月31日到洛阳售后检测，说是动态平衡有问题，检测平衡两个后轮 ，之后用车问题依然存在。1月4日再次到洛阳售后，经过试车维修人员说没有问题。我提议试一下试驾车，他们同意，试完明显感觉两车不一样，但对方说一样，我的车没有问题。1月6日再次到售后检查依然没有解决问题，洛阳售后说他们技术能力有限，让我可以去郑州试试，态度不好。1月8日到郑州大中原售后检测，通过反复高速试车，维修师傅说轮胎有问题，需要将问题反馈给厂家看怎么解决。当时试车过程已经录像取证，当时我提议是否给我的车先换四条试车胎，等你们反馈完新胎到了，我再跑一趟过来换新胎。对方说这样不行，要不把车放这里，我说带着两个孩子，车放这里回洛阳不方便。如果能给我准备一辆备用车先开着，我可以把车放这儿，修好我过来换车 。当时店里没有备用车，所以当天返回洛阳。1月10日郑州售后打电话说要到郑州再次试车，要把我车轮胎换到试驾车上试试看是轮胎问题还是减震问题，当天我有事没去。于1月13日再次到郑州检查问题原因，通过一天的努力终于得到确实是轮胎问题需要换新轮胎。当天没有新胎，就安装展车轮胎又返回洛阳。1月18日再次到郑州终于换了四条新胎，至此车辆颤抖问题解决。

接下来我向售后提出三点诉求，第一，因车辆销售人员不专业导致买车当天经历惊心动魄的情况，索性没有出现安全事故。但是拖车费和充电费及精神损失费，谁替我解决。第二，因洛阳售后不专业导致我三次牺牲工作日时间去检修，可是问题没有解决，洛阳售后应该承担什么责任呢。第三，因为出厂的问题车和洛阳的不专业导致我三次往返郑州检修车辆，所造成的高速费、餐费、误工费及整个买车过程的精神损失费怎么解决。通过电话无数次咨询和投诉到现在都没有解决，所以要投诉零跑公司售卖不合格车辆欺骗顾客 ，我要求给退车并赔偿损失。