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-2分
哈弗汽车神兽新车车灯出现进水的现象,要求厂家给予处理
哈弗神兽
2022-12-27
93480收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT315249(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-27 15:57:39
投诉地区
4S店名称如东东驰
里程数(KM)400
购车时间2022-12-14
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗汽车-神兽新车车灯出现进水的现象

1、车灯有水,刚提新车,还未上牌,从店里开出来第4天12月18日晚上发现车灯有水。12月19日联系4S店销售,销售让联系售后,售后让有空去店里。12月25日去店里,就只拍了照片,让等待结果。

2、2022年提车12月10日订车,14日去提车。车辆生产日期为2022年5月18日,车在店里已经存放快7个月,订车前,未提前通知这是库存车。

3、中控氛围灯下中间裂缝超大。

上次投诉最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

问题:1、车灯有水,刚提新车,还未上牌,从店里开出来第4天12月18日晚上发现车灯有水。12月19日联系4S店销售,销售让联系售后,售后让有空去店里。12月25日去店里,就只拍了照片,让等待结果。2、2022年提车12月10日订车,14日去提车。车辆生产日期为2022年5月18日,车在店里已经存放快7个月,订车前,未提前通知这是库存车。3、中控氛围灯下中间裂缝超大。

2022-12-27 18:15
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
未接到任何处理结果,并且没人联系处理
哈弗数据统计:
投诉量2863
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果71
发表最终结果3928
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