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哈弗汽车神兽新车车灯出现进水的现象,4S店售后却不予解决且服务态度极差
哈弗神兽
2023-01-02
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT315323(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-02 08:55:05
投诉地区
4S店名称如东东驰
里程数(KM)400
购车时间2022-12-14
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗汽车神兽新车车灯出现进水的现象,要求厂家给予处理

问题:1、车灯有水,刚提新车,还未上牌,从店里开出来第4天12月18日晚上发现车灯有水。12月19日联系4S店销售,销售让联系售后,售后让有空去店里。12月25日去店里,就只拍了照片,让等待结果。2、2022年提车12月10日订车,14日去提车。车辆生产日期为2022年5月18日,车在店里已经存放快7个月,订车前,未提前通知这是库存车。3、中控氛围灯下中间裂缝超大。

上次投诉最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

问题:1、车灯有水,刚提新车,还未上牌,从店里开出来第4天12月18日晚上发现车灯有水。12月19日联系4S店销售,销售让联系售后,售后让有空去店里。12月25日去店里,就只拍了照片,让等待结果。2、2022年提车12月10日订车,14日去提车。车辆生产日期为2022年5月18日,车在店里已经存放快7个月,订车前,未提前通知这是库存车。3、中控氛围灯下中间裂缝超大。4、12月27日联系售后,售后态度极差说不管,让找销售去解决。现在车就一直放着没人处理,又没人管我了。

2023-01-03 14:58
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
哈弗数据统计:
投诉量2846
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果59
发表最终结果3910
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