smart-forspeed销售无法按时交车,要求厂家给予合理的说法
投诉人 | 刘女士 |
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投诉品牌 | smart |
投诉编号 | QT314961(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-12-08 12:39:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 华宏SMART |
购车时间 | 2022-06-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
精灵一号至上市以来,车辆交付率拉垮。销售欺瞒消费者说今年可以交车,并且下定的时候打着国补的招牌,忽悠消费者下定。结果现在一直无法按时交车,导致国补享受不了。同时同款车型高配一边无法交车,中配一边却可以享受厂家兜底的国家补贴政策。现要求SMART精灵一号开启退订通道,并给高配的消费者一个说法,我不做冤大头。
2022-12-08 14:22
临时结果
smart回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
smart数据统计:
投诉量45宗
完成率为53%
回复率58%
满意度为51%
发表临时结果3次
发表最终结果24次
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