专业的汽车质量投诉平台

华晨宝马5系新能源倒车影像无法正常使用,4S店已多次升级维修但未见成效
华晨宝马5系新能源
2022-12-05
1.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT314889(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-05 14:15:39
投诉地区
4S店名称骏宝行
里程数(KM)53412
购车时间2019-06-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我的车从2019年买来,这个倒车影像的问题就一直断断续续出现,无法正常使用。前几年每年去保养的时候也都有修过很多次,但都未有彻底解决。每次都说修好了,回来不到半个月又开始坏了,一开始还有几天是可以用的。从2020年开始就一直处于没用的状态,4s店说是要系统升级一下,要编程,然后也升级编程过了,一样没用。今年和我说要再升级一下,但是升级编程过程中有可能会出现意外,很多配件可能会损毁,这样的话要自己花钱修。现在我没有办法了,只能来找你们,因为买来车3年,倒车影像就没有正常使用过(买来就坏了,不是质保以后才坏的)。我觉得售后这样处理问题,我难以接受,而且倒车感应也特别不灵敏。

车主补充内容
2022-12-05 14:19
本车问题经过4S店升级和编程及前后摄像头对换,都没有任何改变,倒车影像还是没有用。
2022-12-15 16:36
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1502
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199
发表最终结果2280
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有