-2分
长安CS55 PLUS汽车多个系统出现故障和电脑死机，厂家和4S店却相互推诿不予处理
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT314861(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-12-03 22:50:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邹平县德健汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 8800 |
| 购车时间 | 2021-09-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021年9月购买长安二代cs55 PLUS，行驶1000公里就出现以下问题：1、前置摄像头系统故障；2、自适应巡航系统故障；3、车道辅助系统故障；4、电脑死机；5、行驶途中车辆出现异响。汽车同一故障已出现七八次，4s店不能给解决处理。汽车已达到国家法律法规退换车标准，现4s店和长安厂家都不给予处理，一直推诿扯皮。
2022-12-05 18:53
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
-2分，非常不满意
企业回复的什么？我没有接到任何回复
交流反馈
车主
2022-12-07
企业回复的结果呢？我没有接到任何处理电话，你们这是敷衍了事
车主
2022-12-07
企业回复的结果呢？我没有接到任何处理电话，你们这是敷衍了事
车主
2022-12-07
企业回复的结果呢？我没有接到任何处理电话，你们这是敷衍了事
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289次
发表最终结果7744次
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