-2分
思皓汽车X8中控多媒体出现黑屏且无法重启，4S店以人为损坏为由不予保修
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 思皓 |
| 投诉编号 | QT314501(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-11-14 13:13:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞市竣宏汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 13000公里 |
| 购车时间 | 2021-08-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
设置里面有S7切换S4屏幕，点击后多媒体黑屏了且无法重启，这应该是厂家中控系统设计缺陷。去4S店里检查两次后发现要换多媒体主机，就推卸责任说是我人为损坏，然后不给三包，需要我自费维修。
车主补充内容
2022-11-14 13:17
汽车在三包期限内，要求给我免费更换多媒体主机。
2022-11-14 16:51
最终结果
思皓汽车回复：接到客户反映的问题，我司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需其它帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008889933。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家把责任推给4S店，客服电话里跟我说：4S店反馈了我个人输入代码导致黑屏问题。我一再申明了没有输入什么代码，只是点击屏幕切换。况且中控多媒体并不可以输代码！这算污蔑？
思皓数据统计:
投诉量47宗
完成率为85%
回复率81%
满意度为6%
发表临时结果0次
发表最终结果38次
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