现在4s店不合作了，电话已经停机，厂家给的答复就是上其他4s店自己花钱弄。问题在保修的时候钣金胶就开始脱落，他们有给弄过，就是在后背箱上面给重新打的胶，颜色也不一样，形状也不一样。
东南汽车-DX3车门钣金胶出现开裂脱落的现象
| 投诉人 | 常先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东南 |
| 投诉编号 | QT313461(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-28 19:30:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津华鸿 |
| 里程数(KM) | 39000 |
| 购车时间 | 2018-10-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东南汽车-DX3车门钣金胶出现开裂脱落的现象
上次投诉最终结果
东南汽车回复：9月19日已回访，客户拒绝接听。建议客户也可拨打东南售后服务热线:4006611666。
上次没听到400电话，这车20年副驾驶车门密封钣金胶就开始出现裂痕，我就没在意。21年就开始有小范围脱落，期间去过天津华鸿4S店，他们给补的钣金胶，但颜色和形状也不一样。直到现在开始大面积脱落，还不到4年的车就这样吗，我问其他车友没出现过这种情况，我这车就是生产上有问题。
车主相关投诉
2022-09-29 16:08
最终结果
东南汽车回复：回访客户告知常**是车主，冯**是车辆使用者，车辆是18年10月购买，目前行驶40000KM。已告知车辆已过保需要自费处理车辆的问题，客户不需要我方提供网点信息，并表示会继续投诉。
东南数据统计:
投诉量1577宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果36次
发表最终结果3021次
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