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上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配,造成车机卡顿和多个系统功能无法使用
上汽大众朗逸
2022-09-22
2.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT313291(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-22 16:52:44
投诉地区
4S店名称上汽大众金华申浙汽车有限公司
购车时间2022-06-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

上汽大众22款朗逸车机中控屏为非原厂天宝869,而是减配安卓屏,存在严重质量问题。与厂家宣传不符,现要求更换为原厂天宝869。问题如下:1.车机反应慢,时常卡顿,车辆行进过程中出现过倒车黑屏,系统紊乱,严重影响行车安全。2.车机导航存在延迟卡顿,导致换道不及时开错道,已严重影响到日常使用和行车安全。3.车机蓝牙时常连接不上或中途断连,连接蓝牙使用手机导航时没有语音播报。4.安卓屏系统与主机无法通信,多处系统功能失效无法使用。如中控屏胎压复位功能无效,在胎压检查无异常情况下,胎压警示灯无法用中控屏解除,一直处于胎压报警状态。

本车在提车后几天就陆续出现车机的各种毛病,现购车两个月即将进行第二次维修,故减配版安卓屏存在严重质量问题,给行车造成了严重的安全隐患,现要求给我更换原厂天宝869车机。

2022-09-23 09:22
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-10-28 14:24
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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