上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配,造成车机卡顿和多个系统功能无法使用
投诉人 | 姜女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT313291(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-22 16:52:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽大众金华申浙汽车有限公司 |
购车时间 | 2022-06-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上汽大众22款朗逸车机中控屏为非原厂天宝869,而是减配安卓屏,存在严重质量问题。与厂家宣传不符,现要求更换为原厂天宝869。问题如下:1.车机反应慢,时常卡顿,车辆行进过程中出现过倒车黑屏,系统紊乱,严重影响行车安全。2.车机导航存在延迟卡顿,导致换道不及时开错道,已严重影响到日常使用和行车安全。3.车机蓝牙时常连接不上或中途断连,连接蓝牙使用手机导航时没有语音播报。4.安卓屏系统与主机无法通信,多处系统功能失效无法使用。如中控屏胎压复位功能无效,在胎压检查无异常情况下,胎压警示灯无法用中控屏解除,一直处于胎压报警状态。
本车在提车后几天就陆续出现车机的各种毛病,现购车两个月即将进行第二次维修,故减配版安卓屏存在严重质量问题,给行车造成了严重的安全隐患,现要求给我更换原厂天宝869车机。
2022-09-23 09:22
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-10-28 14:24
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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