| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT313258(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-21 09:25:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江西元胜汽车销售服务有限公司迎宾分公司 |
| 里程数(KM) | 8991 |
| 购车时间 | 2021-08-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
2021年8月31日在江西南昌哈弗4S店购买的哈佛赤兔，使用不到一年，在经其他车友提醒后，于2022年8月8号发现车门和引擎盖及尾箱门出现油漆鼓包起泡的现象，而且油漆起泡鼓包的现象有蔓延的趋势，越来越严重。在车友群了解后发现，这是哈弗赤兔这款车的通病，不分购车时间长短，均有出现喷漆起泡和鼓包的现象，所以这是车辆存在的质量问题。问题发生后，有主动联系厂家400和4S店，两边相互推诿，多次沟通后，让去4S店确认问题效果。我抽空到4S店后，他们技术人员确认了是车的质量问题，为打胶造成的质量事故，但是仍然没有积极回应处理，只是说上报厂家，目前厂家未给出方案，权利下放4s店，但4s店只同意免费维修和送保养，未提及赔偿。
因为车辆爆漆涉及的面很广，需要把4门拆下来打磨重新喷漆，这肯定会影响车辆的折旧，所以烦请贵部介入处理此事，非常感谢。我的个人诉求：1、车漆终身质保且全国联保（无论第几任车主）；2、厂家公开书面此问题的承诺书或协议；3、去4s店处理期间给赔偿误工费油费车费；4.此问题车辆维修后，给予涉及到的车辆折旧的现金或实物等价赔偿。
2021年8月31日在江西南昌哈弗4S店购买的哈佛赤兔，使用不到一年，在经其他车友提醒后，于2022年8月8号发现车门和引擎盖及尾箱门出现油漆鼓包起泡的现象，而且油漆起泡鼓包的现象有蔓延的趋势，越来越严重。在车友群了解后发现，这是哈弗赤兔这款车的通病，不分购车时间长短，均有出现喷漆起泡和鼓包的现象，所以这是车辆存在的质量问题。问题发生后，有主动联系厂家400和4S店，两边相互推诿，多次沟通后，让去4S店确认问题效果。我抽空到4S店后，他们技术人员确认了是车的质量问题，为打胶造成的质量事故，但是仍然没有积极回应处理，只是说上报厂家，目前厂家未给出方案，权利下放4s店，但4s店只同意免费维修和送保养，未提及赔偿。
因为车辆爆漆涉及的面很广，需要把4门拆下来打磨重新喷漆，这肯定会影响车辆的折旧，所以烦请贵部介入处理此事，非常感谢。我的个人诉求：1、全车车漆及因车漆引起的钣金问题的给终身免费质保且全国联保，不论车主(超过4次修补依然出现爆漆的情况，要求按照“三包法”退车或换车处理)；2、按保养手册顺序送10次免费保养(包含工时)且全国联保(可作价为现金或等价物品)；3、赔偿因质量缺陷导致的车价折损赔偿及车主修车时的误工费和车船费等壹万圆或等价物品；4、4S店必须对车辆进行检测并出具检验报告，明确现有车况(车主可带走或拍照)；5、厂家公开发布正式补偿公告，之后双方签订无附加条件的无保留意见协议，包含赔偿内容并加盖长城汽车公章。
