-2分
哈弗汽车赤兔车身出现爆漆和鼓包的现象,要求厂家给解决方案处理
投诉人 | 胡先生 |
---|---|
投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT312681(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-31 16:18:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江西元胜汽车销售服务有限公司迎宾分公司 |
里程数(KM) | 8379 |
购车时间 | 2021-08-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021年8月31日在江西南昌哈弗4S店购买的哈佛赤兔,使用不到一年,在经其他车友提醒后,于2022年8月8号发现车门和引擎盖及尾箱门出现油漆鼓包起泡的现象,而且油漆起泡鼓包的现象有蔓延的趋势,越来越严重。在车友群了解后发现,这是哈弗赤兔这款车的通病,不分购车时间长短,均有出现喷漆起泡和鼓包的现象,所以这是车辆存在的质量问题。问题发生后,有主动联系厂家400和4S店,两边相互推诿,多次沟通后,让去4S店确认问题效果。我抽空到4S店后,他们技术人员确认了是车的质量问题,为打胶造成的质量事故,但是仍然没有积极回应处理,只是说上报厂家,目前厂家未给出方案,权利下放4s店,但4s店只同意免费维修和送保养,未提及赔偿。
因为车辆爆漆涉及的面很广,需要把4门拆下来打磨重新喷漆,这肯定会影响车辆的折旧,所以烦请贵部介入处理此事,非常感谢。我的个人诉求:1、车漆终身质保且全国联保(无论第几任车主);2、厂家公开书面此问题的承诺书或协议;3、去4s店处理期间给赔偿误工费油费车费;4.此问题车辆维修后,给予涉及到的车辆折旧的现金或实物等价赔偿。
车主相关投诉
2022-08-31 17:42
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
显示投诉已完成,实际上厂家或者其他人没有任何人联系我解决此问题,你们都不实际考察的吗?
涉及【哈弗汽车-赤兔、初恋车身出现严重爆漆和鼓包的现象】的集体
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!