上汽大众ID.4 X仪表盘黑屏,4S店售后却拖延维修且服务态度差
投诉人 | 尹女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT313158(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-17 14:17:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州华铭 |
里程数(KM) | 600 |
购车时间 | 2022-07-25 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我买车是要能正常使用的,车买了一个多月仪表盘无显示,这种车是无法上路的。售后你说换配件,我同意,多长时间能好呢,始终没有回复和没有确切时间,是让我一直等吗,这个我不接受。买了车由于你们公司车辆本身质量问题造成的不能上路,你们总要给说法,在等你换配件这段时间,由于你们车质量问题给我造成的损失总要有赔偿的,如果你们坚持认为没有,我也有权利去相关部门申诉,并不排除通过法律手段解决。
2022-09-19 08:58
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-10-27 15:10
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众-ID.4 X中控车机频繁出现黑屏的现象】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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