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-2分
北京奔驰C级进气凸轮磨损导致发动机报警灯常亮,要求厂家给予解决方案维修
北京奔驰C级
2022-09-08
2.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT312914(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-08 08:51:09
投诉地区
4S店名称南通文峰奔驰4S店
购车时间2014-10-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

进气凸轮磨损,发动机报警灯常亮。汽车开了不到7年,就是平时上班代步出行,现在出现硬件问题,因质量问题需要自费修理,但维修费用很高。因配件质量问题产生的故障,奔驰作为一个国际重量级车企应发挥其应有的担当,妥善解决用户关切的质量问题,挽回用户对百年奔驰品牌的认可,不负用户期望。

2022-09-15 14:21
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2022-09-24 15:01
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
重新检查后比原报价翻了一翻,无语
涉及【奔驰 凸轮轴故障】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
奔驰271,274发动机,配备涡轮增压器,发动机的凸轮轴调节轮容易损坏。主要的现象就是启动困难,冷启动异响,并且发动机故障灯亮起,伴随着动力下降等问题。
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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