比亚迪宋Pro DM厂商无法按期交车且存在区别对待客户的行为,要求其给予合理的解释
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投诉人 | 余先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT312879(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-06 20:42:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪汽车王朝网(信阳锐达4S店) |
购车时间 | 2022-03-13 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
比亚迪宋pro dmi110旗舰型Pro,定车时销售说2个月就到车,与销售顾问沟通说45个工作日交付。按4S店人员说法5月17日就应该交车,但至今为止没有交车。我在平台上反应投诉无果,按问客服就是固定话术帮记录,光记录有什么用,没任何回复。销售员告知快了下一个就排到了,问什么时候能交车不知道,浪费顾客这么长的等待时间,影响出行。关键是还不能按约定时间交付,我要求厂家将车辆及时交付,并赔偿损失。同样是比亚迪宋系列车型,针对2022年5月31日(含)24:00前下订的宋PLUS DM-i,客户等待周期超过60日(以客户订车合同/协议日期(文字凭证)为准)。从第61日起直至交车,按照每台1升油/天(92#汽油)或10度电/天的形式(以经销商的对外权益为准),在客户提车当日在经销商处进行兑换(享受的补贴上限为100天)政策制度。厂家区别对待客户,要求给客户一个合理解释。
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车主相关投诉
2022-09-07 09:48
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-26 15:58
最终结果
比亚迪回复: 问题已协商解决,请知悉,谢谢!
涉及【比亚迪-订车后4S店不按期交车】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
订购比亚迪汽车后,4S店一拖再拖,迟迟不交车。
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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