上汽通用雪佛兰科沃兹转向系统出现卡顿不回正和异响的情况,严重影响驾驶安全
投诉人 | 付先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT312812(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-05 00:24:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 恒信天安雪佛兰 |
里程数(KM) | 75000 |
购车时间 | 2017-09-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
首先按照质保规则,我的车已经超过厂家质保期限,但我还是要进行反馈投诉。我的车辆是2017年9月份购买,2022年5月份出现偶然转向时咯噔一下,后面转向异响增多。后续出现左转向不能正常回位,左转后方向卡住,需要很大力气才能回正,严重影响驾驶安全。在网上搜索了一下,发现很多车主出现这个问题,也有很多车主投诉相关问题,该问题后面还会发展成为左右转向都不能正常回位,所以怀疑车辆存在严重质量问题。望厂家重视起来,把车主生命安全放在重要位置,不能等因为质量问题出现严重后果后再来找问题,或者根本就漠视广大车主生命。
2022-10-20 17:14
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用雪佛兰-科沃兹、科鲁泽转向机沉重且出现异响】的集体
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10194次
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