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哈弗汽车-F7厂家不合理收取远程启动功能费用
哈弗F7
2022-08-05
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT311890(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-05 11:43:35
投诉地区
4S店名称骏马聚城
里程数(KM)16988
购车时间2020-10-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

购买车辆时宣传是车载互联网是标配,却在使用时发现车载互联网(远程启动)是有使用期限的,到期是需自费续费。此行为明显属于欺骗消费者行为,而同为长城品牌的H9、魏派却是终身免费使用车载互联网(远程启动),同一品牌的车,居然是区别对待的。

车主相关投诉
2022-08-05 18:46
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
涉及【哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题】的集体
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
说明:
车机远程控制功能和车联网服务到期要收费
企业当前措施:
2022年9月6日,厂家现将“尊享服务”中的远程车控服务调整为终身免费,并针对已续费且在服务期内的用户,提供延长流量服务期或相应积分补偿。
哈弗数据统计:
投诉量2765
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54
发表最终结果3831
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