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哈弗汽车-F7车机服务收费的问题
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT311854(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-04 09:35:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鹤壁市通达龙威汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 12988 |
| 购车时间 | 2021-01-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
同样都是长城汽车，同样都是哈弗品牌，为什么我们还要掏钱（F7/F7X车主还要398一年那样续费），有的车子直接免费。我感觉这样对消费者是非常不公平的，希望厂家重视这个问题并尽快给我们解决。
2022-08-04 18:29
最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
涉及【哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题】的集体
企业当前措施:
2022年9月6日，厂家现将“尊享服务”中的远程车控服务调整为终身免费，并针对已续费且在服务期内的用户，提供延长流量服务期或相应积分补偿。
哈弗数据统计:
投诉量2677宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51次
发表最终结果3744次
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