厂家虚假宣传，本来是有carplay的车机，却偷偷换成了安卓屏幕。4s店说他们不管让我找销售，销售都不干了。在你们这里买的车，让我找别人处理吗。
-2分
上汽大众朗逸中控减配成安卓屏，4S店置之不理
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341515(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-03 15:02:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 阳泉三江大众 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2021-09-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 11万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2025-12-03 16:03
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-12-16 14:30
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
啥也不处理。就公关发了句话就啥也不管了
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8328宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3621次
发表最终结果13045次
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