广汽埃安Aion Y(埃安Y)厂家迟迟不生产车辆,导致客户无法提车
投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 埃安 |
投诉编号 | QT311798(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-02 12:33:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 泰州天虹 |
购车时间 | 2022-02-13 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年2月13日下单,至今汽车都未排产,咨询回复就是疫情原因、材料原因、产能原因、芯片原因等各种理由,故投诉。7月11日收到短信说在备件,至8月2日查询仍是在备件,咨询回复仍是受疫情影响,材料短缺,仍不确定备件时间。不能确定备件时间的话,那8月上旬下线是如何确定的,如果不能下线,时间是否又变成中旬下旬呢,就这样敷衍消费者吗。另说按照日期来生产,为何我2月13日的未生产,其他23456月份的订单大部分都提了车呢,其他月份就没有疫情和材料就不缺吗,是要把我这未涨价的车压着不生产吗。
车主相关投诉
06-18
最终结果
埃安回复: 针对您抱怨的车辆质量问题,已妥善解决。您的反馈是对我们的重要提醒,促使我们不断改进和提升服务。
涉及【广汽埃安-Aion Y(埃安Y)厂商不按期交车】的集体
埃安数据统计:
投诉量125宗
完成率为94%
回复率85%
满意度为14%
发表临时结果103次
发表最终结果131次
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