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上汽通用别克君越大灯严重进水,厂家售后以正常为由不予处理
上汽通用别克君越
2022-07-12
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT311049(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-12 00:25:39
投诉地区
4S店名称新力别克
里程数(KM)32423
购车时间2019-10-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年6月27日在修里厂维修,突然师傅问我是不是改了大灯,我纳闷的很,我说没有,师傅说为啥你大灯出现这么严重起雾气有水珠。当时立马联系4s店售后人员,因临近下班,约我明天过去检查,拆开检测密封测试说没有问题 ,我认可。然后我开回去洗车店洗车,这次更严重直接说水珠,联系售后说有可能是密封测试进去的,第二天又去做了直接拿水冲,我车辆就起雾和有水气,其他两辆测试车辆就没有,还说正常我也认可。更严重的是7月4号直接肉眼可见有水珠了,他们还是说没办法,上汽通用的解释很简单,我说正常就是正常,要么不认可你去告我。我想知道上汽通用凭什么认为这是正常,千里眼吗,合理的解释都没有,这样频繁出现问题还是在江西这么热的天,是不是冬天车就不用开了。

车主补充内容
2022-07-12 00:30
简单明了,要么上汽通用拿出够硬的理由来,还有一个频繁这样进水珠的大灯有泪痕怎么办,要么给我索赔大灯,要我提供的证据我会配合。
2022-09-20 16:34
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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