一汽大众宝来4S店销售以租赁形式出售新车,严重侵犯消费者的合法权益
投诉人 | 刘女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT310962(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-10 03:27:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 信阳一汽大众合众汇金销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 8900 |
购车时间 | 2021-05-13 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人2021年五月在信阳合众**汽车销售服务有限公司购买大众宝来传奇,购车时我们和销售谈价格,销售表示如果想要最低价格可以给我们以员工内部购车的形式。在我们不知情的情况下,诱导我签订的租赁合同,期间我问到是什么,销售说是他们公司走的一个金融模式,签合同中都是销售翻页指导签字,最后等到今年付完尾款等待过程中被告知自己的车现在办理过户属于二手车,如果想要办理过户就要换牌。即使到了这个时候打电话给销售,销售人不承认我的车现在是属于二手车。本人已投诉到12315可是他们颠倒黑白,所以希望这个平台能帮到老百姓伸张正义。
车主补充内容
2022-07-10 04:02
4S店销售过程中从始至终没有人告诉我是以租赁形式购车,如果告诉我,我同意又是一回事。
车主相关投诉
2022-07-11 09:35
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 05:51
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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