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事情大致是：2022年3月24日中午送去合肥沃尔沃蜀山店4个轮胎检修，检查后需要更换的进行更换。3月25日即发生爆胎事件，修理车间视频显示，送去检修时，轮胎4个只拆卸了3个进行检查，但告诉我们都检查并更换好了，而第二天正是没有拆卸检查的这个轮胎爆胎了。我们在拖车时当时就要求维修后把爆胎的轮胎给我们看看是怎么回事，他们自己也说并不是轮胎有外伤没有被划破等等。他们也答应了，结果等我们再去店的时候，一会说轮胎被偷了，一会说轮胎因为是废物被偷走了。随即引出视频调查，此轮胎在爆胎前一天送去检查时候，就是这个爆胎的轮胎并没有像其他3个轮胎一样，拆卸下来检查。

爆胎事件至今，我们不联系他们，他们就不联系我们不解决一直拖。到我们打了官方投诉，官方说沃尔沃的服务模式是各地经销商与客户对接，他们不直接与我们客户处理，他们会让他们和我们处理。可是至今合肥蜀山沃尔沃却一直不停的换不同的人打来电话，说是自己新人不了解事情情况，反复让我们客户重复事情经过，但最后就是不处理，态度很不好。最后我们告知沃尔沃官方蜀山店这种行为，要求谁能处理这件事谁来直接和我们处理，而不是像这样故意换不同的人不同的电话打来这种方式，一直拖时间的无效行为，而且即使换人，难道不是他们之间应该交接好吗，结果至今无人处理。

这次事给我们知道当时负责任四个轮胎都认真检查而不是交车时候还口口声声说都检查好了，隐瞒我们客户他们没有检查的事实，欺骗我们客户，四个只拆了3个检查，唯独那个爆胎的未拆下检查，这个事件就能避免，完全与技术无关。包括这次事件至今未能处理，也是蜀山店对这次事件的态度问题，始终没有正确认识自己的问题，却说这件事和我们客户有关，说他们觉得我们客户急着要车，他们没时间检查，而且他们说和包河沃尔沃也有关系等等。我从检查，换胎，爆胎，拖车，再次换胎等等，从头到尾只去了合肥蜀山沃尔沃。

像合肥蜀山沃尔沃店的这种行为，真技术不好都不可怕，却是用这种极其不负责的态度来进行管理进行流程，这个行为是拿我们客户生命在冒险啊。