2分
长安福特福克斯汽车节气门和发动机电脑板出现故障,要求4S店给予合理的解决方案维修
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT310373(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-17 18:51:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福特亮源 |
里程数(KM) | 61000 |
购车时间 | 2016-07-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车辆坏了,点火后踩油门报错误是引擎故障,立即检修,然后抖动,加不上油,报错坡道辅助不可用。4s检测后,怀疑节气门和发动机电脑板出现故障。4s和官方的解决方案是让先换电脑板,问了问价格和工时费4000多,如果换了还有问题,再换节气门,1000多。我问如果换完发动机电脑问题依旧,再换节气门解决后,而我原来发动机电脑没问题,新的是否可以退回,他们回复,新的老的都是你的,不予退货。
这种把维修压力(不管配件坏不坏)转移到消费者身上的办法可取吗,如果原车配件坏了,需要换我同意,如果没坏,因为要测试换新的,测完后没问题也都是车主的就不退货,我不认同福特和4s的解决方案。
车主补充内容
2022-06-17 18:54
车辆是2015款1.0t福特福克斯
车主相关投诉
2022-06-19 20:45
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
2分,非常满意
处理结果满意
长安福特数据统计:
投诉量5261宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果319次
发表最终结果13493次
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