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长城汽车欧拉好猫厂家排产混乱,导致车主无法按期提车
投诉人 | 胡女士 |
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投诉品牌 | 欧拉 |
投诉编号 | QT310327(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-15 18:35:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 合肥欧拉 |
购车时间 | 2022-03-30 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
三月订单不排产,四月份的订单大量提车,甚至五月份的订单已经在发运途中。官方排产公告欺骗消费者,符合排产公告的订单视而不见,承诺的交车时间不兑现。官方公布排产计划,第一原则时间顺序;第二原则物料供应,本人所购的好猫符合排产原则却一直不排产,四月五月的订单都在提车,三月订单却不排产。购车时承诺1.5个月-2个月交车,多次确认交车时间都得到肯定答复不超过2个月,有聊天记录、录音和视频为证。现在因为欧拉胡乱排产无法如期交车,影响新能源补贴5000元。上周多次拨打官方400电话,一直无人联系处理问题,至消费者利益于不顾。
2022-06-16 10:31
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
欧拉数据统计:
投诉量457宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为84%
发表临时结果6次
发表最终结果456次
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