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上汽大众斯柯达明锐变速箱DSG双离合故障，导致汽车出现无法挂档和加油不走的情况
返回主投诉:【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT310306(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-06-14 21:47:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵州乾通华盛斯柯达4S店 |
| 里程数(KM) | 93400 |
| 购车时间 | 2015-11-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2015年11月9日买的新车，买车后首保就出现换档异响和怠速过颠簸路面会听见发动机舱哗啦哗啦的响声，4S店告知正常现象。2022年6月7日，停车熄火等红绿灯，启动后报“变速箱故障，无法进入R档”故障提示，同时在2档无法进档，熄火重启后故障消除。但随后几天经常出现3-5档明显抖动现象，像是进退档造成的，还会出现起步2档加不起油的情况。6月14日，运行中再次出现“变速箱故障，无法进入R档”故障提示，重新启动后恢复。（由于两次出现故障提示都是在路上，没来得及拍照）
返回主投诉:【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】
2022-06-21 09:03
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-07-26 09:42
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485次
发表最终结果4956次
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