一汽大众速腾汽车轮胎开裂严重，造成行车中存在安全隐患
| 投诉人 | 华先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT310276(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-06-13 19:11:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛大杭 |
| 里程数(KM) | 2.6424 |
| 购车时间 | 2019-12-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019年12月底，在青岛市某4s店购入全新一汽大众速腾L 1.4T舒适版。至今已经2年6个月，一共行驶2万6千公里（全程4s店维修保养），维保时竟然发现轮胎胎沟开裂严重而且每一条轮胎都是。当及联系一汽大众厂家客服，很遗憾的是客服竟不负责任的说轮胎是易损件，只能质保6个月和1万公里。我在这里就想问一下一汽大众厂家和邓禄普厂家，购买的新车轮胎只能用两年吗，两万公里吗，新车难道两年两万公里就要换轮胎吗。轮胎的正常使用年限是2年两万公里，你们感觉合适吗，消费者接受吗。轮胎开裂如此并存在严重安全隐患，现在开车都不敢跑高速了，及其影响行驶感受和行驶安全性，请厂家给一个合理的答复。（请工作人员在每日上午11点后与我联系）
车主补充内容
2022-06-13 19:21
轮胎情况补充
车主相关投诉
2022-06-14 14:21
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 03:40
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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