2分
广汽丰田雷凌双擎销售存在欺诈消费者的行为,厂家和4S店相互推诿不处理且售后服务态度恶劣
投诉人 | 贺先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT310101(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-06 16:21:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽丰田晟丰新星店 |
里程数(KM) | 36000 |
购车时间 | 2021-02-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
买车一年多才发现底盘侧护板没有,找销售然后推售后,找售后售后说是我自己搞坏了,还要我走保险理赔,我不同意。后来找厂家厂家要我找4s店。6.3号到店保养被售后推销一个套餐,我办理了这个套餐被告知有6张机油券,此次保养需要核销两张,等会会有一条短信只需拍个照片就可以送强磁净化器。后来发现套餐内还有7张动力养护券在我不知情的情况下被售后核销了,事后回到家发现找售后理论,售后含糊其辞的给出了4种回答,售后的服务态度极度恶劣,语气极其嚣张。
车主相关投诉
2022-08-30 10:29
最终结果
广汽丰田回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进,感谢您对广汽丰田的关注和支持!
投诉人打分
2分,非常满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1081宗
完成率为84%
回复率91%
满意度为67%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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