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北京现代菲斯塔纯电动车踩刹车时出现异响,4S店却不作为不给予有效维修
北京现代菲斯塔 纯电动
2022-06-03
4.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT310036(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-03 17:22:47
投诉地区
4S店名称北京现代连云港景越4s店
里程数(KM)49000
购车时间2021-07-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

在其他网站看到与我车辆存在的问题一模一样,厂家给对方的答复是更换电动机,而我的问题厂家却拿出一份我到现在都没看过的资料“响声与技术内训20038”说是正常情况。我想问下北京现代是不是技术内训里说,除了一眼能看到的破损和车辆无法行驶,才叫有问题呢。只要车辆能正常行驶,不管出现什么样的问题,都解释说没问题。我希望北京现代能负责找出问题根源,并且解决问题,而不是一拖再拖,敷衍了事。

既然按照“响声与技术内训20038”来解释说我的车辆是正常的,我希望北京现代能正面回应我提出的问题,第一:为什么四万五千公里前踩刹车一点不响,四万五千公里后,踩刹车异响车里人都能听到;第二:既然说的是正常声音,为什么十码内踩刹车没任何异响,倒车不管什么情况下,踩刹车也不响;第三:我群里二十九台车,就我一辆车踩刹车会响,其他的都不响,而且4s店试了两台相同的车,踩刹车也没任何问题; 第四:既然按照20038说的应该是一直制动一直响,为什么只有刚踩刹车的时候异响而不是一直响呢。

2022-06-07 08:29
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-07-15 14:28
最终结果
北京现代回复:车辆问题已帮助更换发动机处理。
北京现代数据统计:
投诉量3648
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446
发表最终结果3718
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