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上汽通用别克英朗行车中突发出现熄火并断电的情况,要求厂家给予整车延保和作出合理的赔偿
上汽通用别克英朗
2022-05-21
4.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT309749(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-21 15:18:45
投诉地区
4S店名称润华别克流亭店
购车时间2021-05-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2021年5月24日买的新车,2022年5月15日晚上20时许,车辆在行驶中突然熄火并断电,仪表台以及车辆全部灯光熄灭,情况十分危险,安全隐患极大,重新点火无效。联系4S店拖车,5月16日上午4S店工作人员告知车辆蓄电池耗干没有电了,需要给蓄电池充满电后再进行检查,之后工作人员告知,车辆未报出任何故障代码,检测发电机和蓄电池都是好的。我要求4S店和厂商彻查故障原因并尽快解决,要求更换因故障导致亏电的蓄电池。如果故障原因不明确,就要求更换发电机和蓄电池。

汽车质量极差,新车不到一年,因为质量问题已经维修三次了,后续用车没有保证,要求整车延保一年。维修过三次,对车辆性能有所影响,拆过的肯定不如原厂出厂,我要求整车延保一年。启辰维修过三次,对车辆的价值有影响(折价),要求厂家赔偿和给予整车延保一年。

2022-06-15 14:56
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8037
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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