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广汽传祺GS4夜间行车时360全景影像无法正常使用,严重影响安全驾驶
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT309641(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-17 12:37:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 娄底高峰店 |
里程数(KM) | 920 |
购车时间 | 2022-03-22 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
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企业处理
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完成/再投诉
22款gs4标配360全景影像夜晚无法使用,尤其是无路灯照明不良的地方,全景影像基本全是雪花,无法看清车辆轮廓和周边环境,容易造成撞人撞物事故,严重影响安全驾驶。经了解该事件涉及所有22款gs4科技版和旗舰版属于厂家设计缺陷,宣传功能与实际效果不符合,配备功能缺失,不能满足使用和交付要求。经多次沟通厂家迟迟以没有升级方案和4s店反复踢皮球不给解决。
经了解,目前厂家已有此车型的改进版,修复360全景功能,但仍未同意给我们解决问题。特此,诉求:1.我们要求厂家立即对我们的车辆360全景影像系统进行修复升级,以达到夜晚能正常使用的标准。2.因为车辆功能的延迟交付,对我们的直接或隐形的损失进行补偿,包括造成的事故和功能延期交付的补偿。3.厂家通过媒体就这件事对广大22款车友道歉。
2022-06-14 11:18
最终结果
广汽传祺回复:售后联系时间是5月31日客户反馈车辆360全景泊车系统清晰度情况,销售店上门检查360全景泊车系统使用正常,客户可正常使用。如后续有疑问,敬请致电客服热线400-813-6666反馈您的宝贵意见。我们将热诚为您服务,谢谢!
涉及【广汽传祺-GS4夜间行车时360全景影像模糊不清】的集体
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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