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一追到底
长安福特翼虎车辆发动机漏油,4S店已多次维修但问题仍无法得到有效解决
投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT309612(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-15 21:32:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河北鹏顺 |
里程数(KM) | 50000 |
购车时间 | 2016-12-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2016年12月在石家*****4s店购买的福特翼虎,2017年保养没注意发动机漏油。2018年在定州4s店保养拆开底盘,我当时发现有漏油状况,我给维修人员反馈了问题,他保养完给我说是装配油,当时给我清理干净了。随后我跑了几千公里,2018年再开过去发现还是漏油,后来把车放了一个星期给我换了油底壳。后来我又跑了一段时间,发现还是漏油,又放了一个星期给我换了油封,发现还是漏。9年推测是油底壳没粘好,又放了一段时间给我重新粘了油底壳,20年还是漏,换了变速箱油封,又耽误了一个星期,21年还是漏,加了荧光剂,4s店试驾跑了一段路程,还是没有发现问题。后来又加了一次荧光剂,还是没发现问题。
从17年买车3年质保,修到出保耽误了好长时间,其中从18年至今开始我每跑2000公里,或者隔几个月都要去趟4s店,一修在那放一个星期,从中维修时间长达一个月以上为检测问题,浪费了好多油。问题是至今还没发现是哪的问题,给厂家打电话厂家现在还要求给我加荧光剂。问题是已经修理了5年,耽误了我好长时间,还要继续修理。
按照三包已经符合退还车的条件,我怀疑我当时买车就是瑕疵车,花22万买的一个瑕疵车,而且5年来一直耽误我的时间,导致我现在开车也胆战心惊,生怕路上出什么状况,厂家也迟迟不给肯定的答案。所以,我的诉求是:第一我要求赔偿我这么多年来的损失;第二给我退换车,我不想再耽误我的时间和我的金钱了。
车主相关投诉
2022-05-16 13:31
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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