投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT309506(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-12 10:53:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 浙江丽水嘉诚 |
里程数(KM) | 5100 |
购车时间 | 2022-02-24 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
新车购买不到两个月,里程不到3000公里,发动机舱出现异响。4月29日到浙江省丽***城汽车销售有限公司4S店检修,初步判定涨紧轮故障。维修人员拍摄了现场故障视频,售后顾问告知已经向厂家提交了索赔,让我等待厂家发货到后到店更换涨紧轮。至5月8日前4S店没有和我任何联系,5月8日询问4S店有没有到货,告知需要我再次到店拍摄视频索赔。我按要求到店后,告知不需要视频,是因为4S店失误导致没有发起索赔,至5月12日4S店仍然没有给予保修。