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上汽通用别克君威汽车发动机故障灯异常亮起随即失去动力,造成行车中存在严重的安全隐患
返回主投诉:【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT309277(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-04-29 13:14:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东阳沪达别克 |
里程数(KM) | 35520 |
购车时间 | 2018-11-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
17款君威已经开了30000公里,2022年3月4号车辆高速正常行驶途中突然发动机故障灯亮、ESC故障灯亮,车辆失去动力,系统提示维修制动辅助,维修电池系统,维修转向助力。刚出现故障灯时,车辆靠边熄火后、正常启动发动机,开了200米又出现同样问题,但是出现ABS标志、无法启动发动机且档位灯不亮和车辆换挡无反应,直接拖车到维修店,用检测机器检测显示都是通信问题。把码清完,车又正常开了,之后在开到嘉兴海宁那边的4s店都查不出什么问题导致的。2022月3月14日正常开车过程中总是出现ESC故障灯亮,转向助力标志亮起,但是可以正常行驶。2022年4月25日正常启动汽车,开了5米停车直接跳出出现ABS标志且无法启动发动机和档位灯不亮,车辆换挡无反应。2022年4月28日发动刚开始还是原来样子,不断启动汽车ABS标志没有,可以启动发动机,但是发动机故障灯亮着。我上高速,这样质量问题的车很容易导致车祸,请给予解决。
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2022-06-15 15:15
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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