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广汽三菱欧蓝德主驾驶座椅出现严重塌陷的情况，4S店售后却不予质保维修
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 三菱 |
| 投诉编号 | QT309066(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-04-18 15:33:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽三菱荆门众菱店 |
| 里程数(KM) | 20518 |
| 购车时间 | 2018-08-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2018年8月购车时，厂家提供的五年十万公里质保。2021年发现主驾驶座椅右侧塌陷，一直没有时间去处理。2022年4月，主驾驶座椅已经严重塌陷，人坐上去都是歪的，去湖北荆门4S店咨询，他们以没有保养手册为由拒绝售后，并且说让我缴纳278元办理售后保养手册才给我理赔主驾驶座椅。然后我给400厂家打电话，400全国客服也对我爱答不理。
2022-04-27 14:23
最终结果
广汽三菱回复:经过确认，质保期内的品质问题，经过确认，可以为客户做索赔处理，客户反馈座椅塌陷问题，可以为客户做索赔免费处理，保养手册由于是客户自己遗失，需要客户自费补办。
广汽三菱数据统计:
投诉量233宗
完成率为99%
回复率91%
满意度为76%
发表临时结果33次
发表最终结果300次
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