-2分
广汽三菱欧蓝德发动机出现爆震和抖动的现象,厂家和4S店以正常为由不给予有效维修
投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 三菱 |
投诉编号 | QT308450(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-21 15:18:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 辽宁路安鸿诚4S店 |
里程数(KM) | 21987 |
购车时间 | 2020-01-20 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
谁买三菱车谁倒霉,病态症状听得到感觉的到就是不承认,拿个电脑检测数据正常就不管你,自说自话的不良商家和车企,让消费者无处说理。2020年1月在沈阳路安鸿诚三菱4s店买的欧蓝德,自买车就发现抖动,动力不足顿挫,发动机哒哒哒响,投诉厂家和4s店解决车的病态问题,一大堆问题在那听得见感觉的到,就是不承认车有问题,坚决说是正常未解决。之后4s店给做了一个加满顿挫的升级,说是也许会解决车的所有不好的状态。做完升级后所有问题没解决,现在干脆出现的发动机爆震,铛铛铛的响,不满意升级后的状态,找其投诉解决,这状态一直爆震了两年多了,解决不了就一直说数据流正常,不管不理拖了两年多。爆震爆震震的耳朵和脑袋很难受,就一个发动机爆震为什么就不能正面面对解决呢,就这么不讲理不承认自己的问题,坑消费者,没有消费者支持你们,你们车企能存活吗,请给消费者个说法。
车主补充内容
2022-03-21 15:27
正不正常都是厂家和4S店说了算,消费者花钱买的问题车维权却很困难,如果没问题为什么要投诉你这个品牌车,换了几辆车了为何不投诉其它车辆,偏偏投诉你三菱欧蓝德,难道消费者就是为了花钱投诉你们的吗?给自己找罪受!买三菱车是一生中最错的的一件事。花钱遭罪
车主相关投诉
2022-03-22 16:04
最终结果
广汽三菱回复:我司于2020年6月和2021年9月15日分别到现场进行检测调查,具体情况说明如下:
与店端技师、技术人员和市场品质科共同试驾车辆,对发动机数据进行采集分析,数据分析结果无异常,现场判定客户反馈声响为发动机正常工作运转声音。
车辆20-40km/h低油门开度行驶时,车辆有轻微抖动感,为液力变矩器锁止产生的轻微震动,易被敏感客户感觉,现场判定为正常现象。
结论:通过市场品质、售后技术两次共同现场调查,结论一致,客诉车辆确认无异常。
建议:如客户不认可,可以通过第三方鉴定。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2022-03-25
你们的正常车,新车就该声音大像货车一样的声音,抖动,振动,爆震,嗡嗡响…对吗?找第三方检测!弄不了就耍无赖了。
多次投诉列表
累计针对广汽三菱-欧蓝德-2019款 2.0L 两驱畅行版 5座 国VI投诉共计5次
广汽三菱数据统计:
投诉量233宗
完成率为99%
回复率91%
满意度为76%
发表临时结果33次
发表最终结果300次
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