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一汽大众探岳X颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车油耗高和动力下降
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人 | 曹先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT308190(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-11 15:30:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 延吉中诚大众 |
里程数(KM) | 11945 |
购车时间 | 2020-12-19 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
自20年末买车以来,颗粒捕捉器频繁堵塞,刚开始还不知道怎么回事,出现怠速居高不下,油耗居高,动力下降和自动启停失效等一系列问题以后。咨询4s店被告知颗粒捕捉器堵塞,给出的回复就是定期跑高速解决,而且要在80到120之间的速度跑。到了冬季高速封路,市区都是冰雪路面覆盖的时候只能眼看着堵,即便到了夏天,这种跑法也有很大安全隐患,现诉求一汽大众厂家召回彻底解决此问题。
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2022-03-13 14:19
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 08:45
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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