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上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗翻倍和动力下降
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人 | 潘先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT307944(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-03 12:46:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 信阳润洲汽车 |
里程数(KM) | 9500 |
购车时间 | 2021-04-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人2021年4月29日购买的途观L2021款330智享版,4000多公里做了首保,没多久就发生第一次颗粒捕捉器堵塞,油耗翻倍,动力下降。去店里,让跑高速就去跑了100多公里高速,第二次大概是跑了3000公里左右,又一次堵塞,去店里检查2级堵塞,让做了厂家安排的升级,又不到2000公里出现堵塞,油耗翻倍,怠速不降,发动机高温,风扇一直转,换挡不换。投诉厂家进行索赔,只同意降回升级前的版本,其他没了,每天为了防堵,自己跑20公里左右,加98汽油,变速箱起步顿挫明显。
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2022-03-04 08:53
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-04-01 01:30
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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